Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Последна актуализация: 28 август 2026 г.

В Arinna Fashion, управляван от „Арина 777“ ЕООД, искаме да можете да пазарувате спокойно. Ако закупеният от вас продукт не е подходящ, можете да заявите връщане или замяна в рамките на 14 дни при спазване на условията по-долу.

1. Право на връщане

Съгласно приложимото законодателство потребителите имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочват причина, при спазване на законовите условия.

Срокът започва да тече от датата, на която вие или посочено от вас трето лице, различно от куриера, получите стоката.

Ако желаете да върнете или замените закупен продукт, трябва да се свържете с нас в рамките на този 14-дневен срок.

Имейл: arinna.fashion.777@gmail.com
Телефон: +359 87 984 8170

2. Условия за връщане и замяна

За да бъде прието връщането или замяната, продуктът трябва да бъде:

в добър търговски вид;
без следи от носене, употреба или пране;
без повреди;
без неприятни миризми;
с всички налични етикети и аксесоари, когато е приложимо;
подходящо опакован за транспортиране.

Продуктът трябва да бъде върнат по начин, който го предпазва от повреждане по време на транспортиране.

Преди изпращане на продукта за връщане или замяна, препоръчваме да се свържете с нас, за да получите необходимите инструкции.

3. Разходи за връщане и замяна

Всички куриерски разходи при връщане или замяна са за сметка на клиента.

Това включва както разходите за връщане на продукта към нас, така и разходите, свързани с изпращането на заменения продукт към клиента.

Arinna Fashion не поема куриерските разходи при връщане или замяна, освен когато законът изрично изисква друго.

4. Как да върнете продукт

За да заявите връщане:

Стъпка 1: Свържете се с нас чрез:

Имейл: arinna.fashion.777@gmail.com
Телефон: +359 87 984 8170

Посочете номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.

Стъпка 2: Изпратете продукта обратно чрез куриер.

Можете да използвате:

Еконт:
Офис „21 век“, гр. Хасково

или

Спиди:
бул. „България“, магазин „Килера“, гр. Хасково

Куриерските разходи са за сметка на клиента.

Важно: Не изпращайте пратки с наложен платеж към Arinna Fashion. Пратки с наложен платеж няма да бъдат приети.

5. Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупен продукт, свържете се с нас в рамките на 14-дневния срок.

Замяната може да бъде извършена при наличие на желания от вас модел, размер или друг подходящ продукт.

Куриерските разходи, свързани със замяната, са за сметка на клиента.

Ако желаният продукт не е наличен, можем да предложим друг наличен продукт или да обработим връщането съгласно условията на настоящата политика и приложимото законодателство.

6. Възстановяване на сумата

След като получим върнатия продукт и установим, че са изпълнени условията за връщане, ще бъде обработено възстановяването на дължимата сума.

Възстановяването се извършва единствено по банков път чрез посочен от клиента IBAN.

При заявяване на връщане е необходимо да предоставите:

име на титуляра;
IBAN;
друга необходима информация за извършване на банковия превод.

Не извършваме възстановяване на суми чрез наложен платеж.

Ако първоначалната поръчка е била платена с карта, възстановяването може да бъде извършено по приложимия начин за съответното плащане, когато това е технически и законово приложимо.

7. Срок за възстановяване

Възстановяването на сумата се извършва в срока, предвиден от приложимото законодателство, след като са изпълнени необходимите условия за връщане.

При упражняване на право на отказ от договор от разстояние възстановяването се извършва съгласно законовите изисквания, включително правилата относно получаването на върнатата стока или предоставянето на доказателство за нейното изпращане.

8. Намалени и промоционални продукти

Продуктите, закупени по време на промоция или с отстъпка, подлежат на връщане и замяна при същите условия, освен ако за конкретната промоция не е посочено друго и това е допустимо съгласно закона.

9. Повреден или дефектен продукт

Ако получите продукт, който е повреден, дефектен или не съответства на направената поръчка, свържете се с нас възможно най-скоро.

Моля, предоставете номера на поръчката и информация за проблема. При необходимост може да поискаме снимки или друга информация, за да установим състоянието на продукта.

В тези случаи ще приложим съответните законови права на потребителя.

Когато законът предвижда това, разходите, свързани с рекламация на дефектна или несъответстваща стока, няма да бъдат прехвърляни на клиента.

10. Стоки, които не могат да бъдат върнати поради естеството им

Съществуват категории стоки, за които законът предвижда изключения от правото на отказ, например определени стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати или са изработени по индивидуална поръчка.

Когато конкретен продукт попада в законово изключение, това ще бъде посочено в информацията за съответния продукт или преди извършване на покупката.