Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 28 август 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Арина 777“ ЕООД, ЕИК 207958235, собственик и оператор на онлайн магазин Arinna Fashion, и лицата, които използват онлайн магазина и закупуват продукти чрез него.

Моля, прочетете настоящите Общи условия преди да използвате сайта и да направите поръчка.

С използването на сайта и извършването на поръчка вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия.

1. Данни за търговеца

„Арина 777“ ЕООД
ЕИК: 207958235

Имейл: arinna.fashion.777@gmail.com
Телефон: +359 87 984 8170

Онлайн магазин: Arinna Fashion

2. Предмет

Arinna Fashion е онлайн магазин за продажба на облекло и свързани продукти.

Чрез сайта клиентите могат да разглеждат предлаганите продукти, да получават информация за техните характеристики и цени и да извършват онлайн поръчки.

Търговецът си запазва правото да променя продуктовия асортимент, цените, описанията и наличностите, когато това е необходимо.

Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен когато това е необходимо поради обстоятелства, предвидени в закона.

3. Продукти

Arinna Fashion полага разумни усилия информацията за продуктите, включително снимки, описания, размери и характеристики, да бъде точна и актуална.

Поради различия в настройките на различните устройства е възможно цветовете на продуктите на екрана да изглеждат малко по-различно от реалния продукт.

Снимките в сайта са предназначени да представят продуктите по възможно най-точен начин, но могат да съществуват незначителни визуални различия.

4. Цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (€).

Цените са с включен ДДС, когато ДДС е приложим съгласно действащото законодателство.

Цената на конкретния продукт е тази, която е посочена на сайта към момента на извършване на поръчката.

Цената не включва разходите за доставка, освен ако на сайта или в конкретна промоционална оферта не е посочено друго.

Разходите за доставка се показват на клиента преди окончателното потвърждение на поръчката, когато са приложими.

5. Поръчка

Поръчка може да бъде направена чрез онлайн магазина или по телефон.

При онлайн поръчка клиентът избира желаните продукти, размер и количество, когато такива опции са приложими, и попълва необходимите данни за доставка и контакт.

Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да прегледа предоставената информация и избраните продукти.

При телефонна поръчка необходимата информация се предоставя директно на наш служител.

За обработване на телефонна поръчка можем да поискаме:

име и фамилия;
телефонен номер;
данни за доставка или избран куриерски офис;
желани продукти и количества;
друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.

6. Потвърждение на поръчката

След получаване на онлайн поръчка можем да изпратим потвърждение на посочения от клиента имейл адрес или да се свържем с клиента по телефон.

Получаването на автоматично съобщение за направена поръчка не означава непременно, че поръчката е окончателно приета, когато е необходимо допълнително потвърждение.

При установена липса на наличност, техническа грешка, очевидна грешка в цената или друго обстоятелство, което възпрепятства изпълнението на поръчката, ще се свържем с клиента и ще го информираме.

7. Наличност

Всички поръчки зависят от наличността на съответните продукти.

При изчерпване на продукт след направена поръчка ще информираме клиента възможно най-скоро.

Ако продуктът не може да бъде доставен, клиентът може да бъде информиран за възможните алтернативи или поръчката да бъде отменена съгласно приложимото законодателство.

8. Плащане

Arinna Fashion предлага следните начини на плащане:

Наложен платеж

При избор на наложен платеж клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката, съгласно условията на избрания куриер.

Плащане с карта

Клиентът може да заплати поръчката с платежна карта чрез наличната на сайта платежна инфраструктура.

При плащане с карта данните за картата се обработват чрез съответната платежна услуга и не се съхраняват от Arinna Fashion извън необходимото за обработване на плащането и съгласно приложимите технически и законови изисквания.

9. Доставка

Доставките се извършват чрез:

Еконт
Спиди

При извършване на поръчката клиентът посочва предпочитания начин и място на доставка от наличните опции.

Клиентът е отговорен за предоставянето на точни и актуални данни за доставка.

При неправилно предоставени данни, които водят до невъзможност за доставка или допълнителни разходи, клиентът може да понесе съответните разходи, когато това е допустимо съгласно закона.

10. Право на отказ, връщане и замяна

Потребителите имат право да упражнят законовото си право на отказ от договор от разстояние в срок от 14 дни, при спазване на приложимите законови условия.

Arinna Fashion предоставя възможност за връщане и замяна съгласно условията, описани в отделната Политика за връщане и възстановяване.

Куриерските разходи при връщане или замяна са за сметка на клиента, освен в случаите, когато приложимото законодателство предвижда друго.

За повече информация относно процедурата и условията за връщане и замяна, моля, вижте отделната ни Политика за връщане и възстановяване.

11. Рекламации и несъответствие

Ако получената стока е дефектна, повредена или не съответства на направената поръчка, клиентът трябва да се свърже с нас.

При необходимост можем да поискаме снимки или допълнителна информация относно проблема.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство и законовите права на потребителите.

Настоящите Общи условия не ограничават или изключват права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени или изключени по закон.

12. Отговорност на клиента

Клиентът е отговорен за:

предоставянето на точни данни при извършване на поръчка;
проверката на избрания размер, цвят, количество и други характеристики преди потвърждаване на поръчката;
предоставянето на актуални данни за контакт и доставка;
спазването на настоящите Общи условия.

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни, фотографии, продуктови описания и други материали, публикувани в онлайн магазина, могат да представляват обект на права върху интелектуална собственост.

Без предварително писмено разрешение не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване или използване на съдържанието на сайта за търговски цели, когато това нарушава приложимите права.

14. Лични данни

При обработването на лични данни, предоставени във връзка с използването на сайта и извършването на поръчки, Arinna Fashion прилага действащото законодателство за защита на личните данни.

Подробна информация относно събирането, използването, съхранението и защитата на личните данни е публикувана в нашата Политика за поверителност.

15. Cookies

Онлайн магазинът използва cookies и подобни технологии за правилното функциониране на сайта, сигурност, запомняне на определени настройки и други приложими цели.

При посещение на сайта клиентът може да управлява настройките за незадължителните cookies чрез наличния cookie banner.

Повече информация е предоставена в съответната политика и настройки за cookies.

16. Newsletter и маркетингови съобщения

Клиентите могат доброволно да се абонират за newsletter на Arinna Fashion.

При абонамент може да получават информация за нови продукти, промоции, специални предложения и други маркетингови съобщения.

Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време чрез опцията за отписване, налична в маркетинговите съобщения, или чрез контакт с нас.

17. Ограничение на достъпа до сайта

Arinna Fashion си запазва правото временно да спира или ограничава достъпа до сайта при:

техническа поддръжка;
технически проблеми;
актуализации;
обстоятелства извън нашия контрол;
други ситуации, при които временното ограничаване на достъпа е необходимо.

Ще полагаме разумни усилия сайтът да бъде достъпен и да функционира нормално.

18. Форсмажорни обстоятелства

Arinna Fashion не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задължения, когато това се дължи на обстоятелства извън разумния ни контрол, включително природни бедствия, аварии, прекъсвания на телекомуникационни услуги, проблеми с куриерски или платежни услуги, действия на държавни органи и други подобни обстоятелства.

При възникване на такива обстоятелства ще предприемем разумни действия за ограничаване на последиците и за изпълнение на задълженията си възможно най-скоро.

19. Приложимо законодателство

Настоящите Общи условия се уреждат от приложимото българско законодателство и законодателството на Европейския съюз.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

20. Промени в Общите условия

Arinna Fashion може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на онлайн магазина, предлаганите услуги или други обстоятелства.

Актуалната версия на Общите условия ще бъде публикувана на сайта.

За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване, доколкото законът не предвижда друго.